Mijn bestelling is spoorloos verdwenen! Wat moet ik doen?

Maakt u zich geen zorgen, we zetten u weer op het juiste spoor!
Voordat u contact opneemt met ons geweldige klantenserviceteam, zijn hier een paar dingen die u kunt proberen:

 

• Dubbelcontrole van de Verzendingbevestigingsmail en het trackingnummer: Soms gebeuren er typefouten, zelfs bij de meest ervaren avonturiers! Zorg ervoor dat het daar genoemde adres overeenkomt met uw werkelijke adres.

 

• Verken uw lokale postkantoor: Misschien is uw pakketje verstoppertje aan het spelen. Neem contact op met uw plaatselijke postkantoor om te zien of zij het voor u bewaren.

 

• Vraag Uw Buren: Mogelijk heeft een vriendelijke buur uw pakket per vergissing ontvangen. Een klein buurtonderzoek kan nooit kwaad!

 

• Als u al deze zaken heeft gecontroleerd en uw bestelling nog steeds zoek is, neem dan contact op met ons uitstekende klantenserviceteam via contact@shop.phoca-mobil.be met uw bestelnummer. Wij zullen er alles aan doen om het voor u te traceren.